Reembolso & Cancelamento

A Renasenza respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito ao reembolso e ao cancelamento, nas condições abaixo.

1. Cancelamento

• Antes do envio: você pode cancelar o pedido e receber o valor pago de volta integralmente;
• Após o envio: aplica-se o direito de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento), conforme a Troca & Devolução.

2. Reembolso

• O reembolso é processado após a análise e a aprovação da solicitação;
• Prazo: até 7 dias úteis após a confirmação;
• Cartão: estorno conforme a administradora (pode aparecer na fatura seguinte);
• PIX: devolução na conta bancária indicada pelo cliente.

3. Condições

• O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e acessórios;
• Em caso de defeito, aplica-se a garantia legal de 90 dias.

4. Como solicitar

Escreva para sac@belmora.com.br com o número do pedido. Você é avisado por e-mail em cada etapa do processo.